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제목 Q. 교환/반품 기준은 어떻게 되나요?
작성자 젠니클로젯 (ip:)
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  • 작성일 2021-06-14 14:01:09
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① 접수기한  안내

▶ 접수기한: 제품 수령 후 7영업일 이내에 교환/반품 게시판으로 접수 신청


② 교환/반품이 불가한 경우

교환/반품이 불가한 경우는 아래와 같으며, 

아래의 항목에 해당한 제품을 동의 없이 보내시는 경우, 안내 없이 반송(착불)될 수 있음을 알려드립니다. 



- 소비자에게 책임이 있는 사유로 상품이 없어지거나 훼손된 경우 

- 소비자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (상품 TAG, 보증서, 부자재 등을 제거한 경우, 세탁한 경우 등)

- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 주문 제작되어 구매자 외에 사용이 어려운 경우

- 전자상거래 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 청약 철회 제한 사유에 해당하는 경우



변심으로 인한 교환 시, 교환을 원하는 제품의 재고를 문의 시점으로 안내 드리고 있기 때문에

 고객님의 제품이 회수 된 시점에서 재고가 부족하다면 교환이 어려워 환불로 진행될 수 있는 점 양해부탁드립니다.


제품을 수령하신 후에 제품의 전체적인 상태를 ‘먼저’ 확인하신 후 사용 부탁드립니다. 

*불량, 오배송 상품도 착용 및 훼손시에는 교환 및 반품이 불가하니 수령 후 반드시 불량, 오배송, 누락을 확인 후 

고객센터나 카카오톡 또는 게시판을 통해서 먼저 알려주세요!

 수령하신 제품이 불량으로 의심될 경우 지체 없이 고객센터(1599-2372)나 1:1문의에 사진을 첨부하여 문의 해주세요.  

단, 세탁 및 관리 부주의로 인해 손상된 제품은 교환/반품이 어려우니 유의해주세요.



③ 불량제품 교환 시 구매한 제품과 다른 제품으로 교환이 가능한 경우

구매한 제품이 현재는 품절이 된 경우







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